2025年五大趨勢：人智共創未來+點燃創新紀元-重塑AI藍圖的重大趨勢，AI產品和服務創新與業務模式變革

IBM商業價值研究院發布的《2025年五大趨勢：人智共創未來+點燃創新紀元》報告，旨在分析2025年將重塑AI藍圖的重大趨勢，并為組織領導者提供戰略性洞察，幫助他們規劃未來。報告基于對全球400名領導者的調研，以及過去12個月進行的55項調研的數據，涵蓋了混合云和AI、一般業務、金融和技術以及特定行業，包括全球超過43,000名高管和4,000名消費者的見解。

核心內容概述：

1. 智能體AI的崛起與員工再培訓需求：

智能體AI能夠自主執行各種功能，代表員工完成任務，但組織首先必須對員工進行再培訓。

全球每年大約有5%的勞動力需要持續進行再培訓，而AI的快速發展讓這一比例急劇攀升。2024年平均有35%的員工需要接受再培訓，也就是超過十億的員工。

87%的受訪高管預計人類工作會被生成式AI增強，而不是被取代。

2. 技術債務與IT預算挑戰：

技術債務是指為加快開發或交付而做出的快速、次優技術決策所產生的長期成本和低效。

55%的受訪高管表示技術債務是實現業務目標的主要障礙或真正的攔路虎。

生成式AI和智能體AI尤其需要強大的基礎架構來處理數據和計算要求，以便將試點轉變為企業級解決方案。

3. AI時代的位置重要性：

動蕩和意外事件將成為未來的常態，領導者必須根據市場變化對業務進行戰略性調整。

企業正在尋找有效擴展AI所需的人才、數據生態系統和基礎架構，同時將業務轉移到能提供最大戰略優勢的位置。

96%的受訪高管表示數據隱私、安全和法規將在未來兩年決定其運營地點。

4. AI的快速采用與自我造血能力：

生成式AI導致傳統IT預算編制流程難以為繼，技術和財務團隊正在重新評估支出的優先級。

幾乎所有受訪高管（95%）都表示，到2026年，生成式AI項目將至少在一定程度上實現自我造血，并側重于推動未來盈利的能力。

5. AI產品和服務創新與業務模式變革：

AI產品和服務創新是CEO的首要目標，但業務模式未能跟上。

62%的受訪CEO表示需要重塑組織運營方式，才能贏得未來。

未來三年，85%的受訪高管表示AI將推動業務模式創新，89%的受訪高管表示AI將推動產品和服務創新。

報告強調，為了在AI塑造的競爭格局中取得成功，領導者需要克服挑戰，讓員工做好準備以推動變革，并通過創新機會加速進展。

附件：2025年五大趨勢：人智共創未來+點燃創新紀元-重塑AI藍圖的重大趨勢，AI產品和服務創新與業務模式變革