2025年五大趨勢：人智共創未來+點燃創新紀元-重塑AI藍圖的重大趨勢，AI產品和服務創新與業務模式變革

IBM商業價值研究院發布的《2025年五大趨勢：人智共創未來+點燃創新紀元》報告，旨在分析2025年將重塑AI藍圖的重大趨勢，并為組織L導者提供戰略性洞察，幫助他們規劃未來。報告基于對400名L導者的調研，以及過去12個月進行的55項調研的數據，涵蓋了混合云和AI、一般業務、金融和技術以及特定行業，包括超過43,000名G管和4,000名消費者的見解。

核心內容概述：

1. 智能體AI的崛起與員工再培訓需求：

智能體AI能夠自主執行各種功能，代表員工完成任務，但組織先需要對員工進行再培訓。

每年大約有5%的勞動力需要持續進行再培訓，而AI的快速發展讓這一比例急劇攀升。2024年平均有35%的員工需要接受再培訓，也就是超過十億的員工。

87%的受訪G管預計人類工作會被生成式AI增強，而不是被取代。

2. 技術債務與IT預算挑戰：

技術債務是指為加快開發或交付而做出的快速、次優技術決策所產生的長期成本和低效。

55%的受訪G管表示技術債務是實現業務目標的主要障礙或真正的攔路虎。

生成式AI和智能體AI尤其需要強大的基礎架構來處理數據和計算要求，以便將試點轉變為企業J解決方案。

3. AI時代的位置重要性：

動蕩和意外事件將成為未來的常態，L導者需要根據市場變化對業務進行戰略性調整。

企業正在尋找有效擴展AI所需的人才、數據生態系統和基礎架構，同時將業務轉移到能提供大戰略優勢的位置。

96%的受訪G管表示數據隱私、安全和法規將在未來兩年決定其運營地點。

4. AI的快速采用與自我造血能力：

生成式AI導致傳統IT預算編制流程難以為繼，技術和財務團隊正在重新評估支出的優先J。

幾乎所有受訪G管（95%）都表示，到2026年，生成式AI項目將至少在一定程度上實現自我造血，并側重于推動未來盈利的能力。

5. AI產品和服務創新與業務模式變革：

AI產品和服務創新是CEO的要目標，但業務模式未能跟上。

62%的受訪CEO表示需要重塑組織運營方式，才能贏得未來。

未來三年，85%的受訪G管表示AI將推動業務模式創新，89%的受訪G管表示AI將推動產品和服務創新。

報告強調，為了在AI塑造的競爭格局中取得成功，L導者需要克服挑戰，讓員工做好準備以推動變革，并通過創新機會加速進展。

附件：2025年五大趨勢：人智共創未來+點燃創新紀元-重塑AI藍圖的重大趨勢，AI產品和服務創新與業務模式變革